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Häufig gestellte Fragen: Diese Seite wurde konzipiert, um möglichst viele Fragen über Funktionen, Regeln und Prozeduren auf dieser Webseite zu beantworten.
Hier findest Du eine Aufstellung der am häufigsten gestellten Fragen zu dem Magic X Online-Shop und die Antworten zu diesen Fragen. Wenn Du Fragen hast, die nicht durch diese Texte beantwortet werden oder wenn etwas nicht deutlich ist, dann kannst Du uns jederzeit eine E-Mail senden: [email protected]
Muss ich mich registrieren lassen, um bei Magic X einzukaufen?
Nein, der Einkauf ist auch ohne Anmeldung möglich. Beim Checkout hast Du die Möglichkeit, dich als neuer Kunde zu registrieren oder die Bestellung ohne Anmeldung abzuschliessen.
Ich habe ein Konto eröffnet und mein Passwort vergessen. Was nun?
Keine Sorge! Du kannst hier dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. Falls auch das nicht klappen sollte, kannst Du dich gerne via E-Mail ([email protected]) bei uns melden.
Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein! Wir nehmen nur Bestellungen entgegen welche direkt über den Online-Shop ausgelöst werden. Selbstverständlich bist Du auch in unseren Filialen jederzeit willkommen.
Bietet Magic X auch Beratung an?
Na klar! Bei Fragen zu unseren Produkten kannst Du dich gerne via E-Mail ([email protected]) bei uns melden. Deine Fragen beantworten wir dir gerne innerhalb weniger Stunden. Natürlich beraten wir dich auch gerne in unseren Filialen.
Wie kann ich meinen Rabatt-Gutschein einlösen?
Dein Gutschein kannst Du ganz einfach beim Check-Out einlösen. Falls Du Probleme beim Einlösen hast, kannst Du dich gerne via E-Mail ([email protected]) bei uns melden.
Bitte beachte, dass bereits rabattierte Artikel nicht berücksichtigt werden bei der Anwendung eines Rabattgutscheins.
Die Einlösebedingungen lauten (sofern nicht anders vermerkt auf dem Gutschein):
Gültig in allen Magic X Filialen oder unter www.magic-x.ch. Einfach die Vorteilsnummer beim Bezahlvorgang eingeben und Rabatt einlösen. Rabatte nicht kumulierbar. Nicht gültig auf Sonderangebote, Geschenkgutscheine oder Profit-Plus-Aktionen. Gültig bis zum Datum, welches auf dem Gutschein erwähnt ist.
Rabatt Gutscheine können nicht nachträglich einer Bestellung hinzugefügt werden. Bei Retouren wird der rabattierte Betrag gutgeschrieben. Im Falle von Franken-Gutscheinen wird der Rabatt prozentual zum Originalpreis jedem Artikel ausgerechent und zugewiesen. Der Rabatt pro Artikel ändert sich nicht im Falle einer Teil-Retoure.
Verkauft Magic X auch Geschenkgutscheine?
Ja, Du kannst Dir Geschenkgutscheine von Magic X im Webshop kaufen. Die Gutscheine sind nur im Online Shop einlösbar.
Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
In den Filialen können die Einkäufe selbstverständlich als Geschenk verpackt werden. Im Online-Shop von Magic X ist das zurzeit aber noch nicht möglich.
Kann ich mir einen Katalog zustellen lassen?
Nein. Wir bieten keinen Offline-Katalog mehr an. Du findest aber alle Produkte, die wir anbieten im Online-Shop von Magic X.
Ist auf dem Paket ersichtlich, dass es von Magic X ist?
Nein, denn Magic X verschickt deine Lieferungen in einer neutralen Verpackung mit einer allgemeinen Absenderangabe. Alle Magic X-Sendungen sind neutral verpackt und haben keinen erkennbaren Absender.
Mit welchem Lieferanten verschickt Magic X die Pakete?
Damit du dein Paket sicher, diskret und unbeschädigt erhältst, beauftragen wir die Schweizerische Post mit dem Versand des Paketes.
Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von Fr. 100.- liefern wir versandkostenfrei! Falls der Bestellwert unter den Fr. 100.- liegt, übernimmst du die Versandkosten von Fr. 5.95 mit oder ohne Versicherung:
Zusätzliche Liefer-Optionen
Nebenst den oben erwähnten Lieferarten, kannst Du weitere Lieferoptionen auswählen:
Eingeschriebene Lieferung
Bitte beachte, dass Bestellungen mit einem Gesamtbetrag von über 1000.-- aus Sicherheitsgründen grundsätzlich immer als "eingeschrieben eigenhändig" verschickt werden. So ist sichergestellt, dass der Versand versichert ist und nicht am Zustellort entwednet werden kann.
Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?
Die Lieferzeit ist bei jedem Produkte im Online-Shop von Magic X ersichtlich. Sobald Dein Paket unser Lager verlässt, erhälst Du eine Email und im Normalfall liegt das Paket dann am Folgetag bei Dir im Briefkasten.
Kann ich für meine Lieferung ein Wunschdatum angeben?
Nein, zurzeit bieten wir diese Möglichkeit im Online-Shop nicht an.
Kann ich eine andere Lieferadresse eingeben?
Ja! Nachdem du deine persönlichen Informationen angegeben hast, findest du unterhalb, einen Button „abweichende Lieferadresse“. Dort kannst Du eine andere Lieferadresse angeben.
Was sind die Zahlungsmöglichkeiten auf bei Magic X?
Dir stehen in unserem Online-Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
Bestellen gegen Rechnung?
Ja, das ist möglich! Und zwar mit dem Service von PowerPay:
PowerPay (Rechnung per Email):
Da wir uns lieber um unsere Kunden, als um Papierkrieg und Abrechnungen kümmern, haben wir die Rechnungstellung der Firma PowerPay (MF Finance in St. Gallen) übertragen.
Gleich wie bei der Kreditkarte prüft diese Firma zuerst, wer bestellen will und führt einige Risikoprüfungen durch. Wenn PowerPay grünes Licht für eine Bestellung via Rechnung gibt, dann wird Dir diese Bezahlart an der Kasse angezeigt. Sobald das Paket unser Lager verlässt, schickt Dir PowerPay per Email die Rechnung zu. Du bezahlst den offenen Betrag an die PowerPay und die Sache ist erledigt...
Wenn die Risikoprüfung negativ ausfällt, wird Dir diese Bezahlart leider nicht angezeigt. Dann kannst Du immer noch einer der anderen Bezahlarten auswählen.
An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zur Rechnung habe?
Bei Fragen zur Rechnung oder Bestellung kannst du dich jederzeit via E-Mail ([email protected]) bei uns melden.
Habe ich ein Rückgaberecht (Widerrufsrecht)?
Bitte beachte, dass in unseren Filialen andere Bedingungen zum Rückgaberecht gelten!
Bei Online-Bestellungen hast Du ein garantiertes Widerrufsrecht (Umtausch- und Rückgaberecht) auf alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Zur Fristwahrung genügt rechtzeitige Absendung. Die Rücksendung erfolgt zu deinen Lasten.
Von der Rücksendung ausgenommen sind selbstverständlich Hygiene - Artikel, Artikel, die getragen, gebraucht oder beschädigt wurden. Ebenso ausgenommen sind geöffnete Produkte (verletztes Siegel oder Folie), Artikel mit beschädigter Verpackung, sowie Kondome (sicherheitsrelevante Artikel) sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.
Damit wir deine Retoure bearbeiten können, benötigen wir im Paket deine Absender und die Rechnungsnummer. Ideal wäre eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins. So können wir im Lager deine Retoure umgehend deinem Kundenkonto zuweisen.
Falls du eine Austauschlieferung oder bei einem defekten Gerät eine Ersatzlieferung wünschst, notiere dies bitte auf dem Begleitbrief, oder teile uns dies per Email mit (ebenfalls unter Angabe deines Absenders und der Rechnungsnummer).
Bewahre bitte den von der Post erhaltenen Paketzettel als Aufgabebestätigung sorgfältig auf, denn das ist im Falle des Paketverlustes der einzige Beweis.
Bei einer Retoure wird dir der bezahlte Artikelpreis abzüglich allfälliger Rabatte gutgeschrieben. Bitte beachte, dass Versicherung und Porto und Mindermengenzuschläge bei Retouren nicht erstattungsfähig sind.
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Wie sieht es mit der Garantie aus?
Magic X gewährt dir 2 Jahre Garantie. In dieser Zeit werden defekte Geräte ausgetauscht. Defekte Artikel können an die Retouren-Adresse, welche entweder auf dem Lieferschein steht oder im Impressum erwähnt ist, zurückgeschickt werden. Die Kosten für alle Rücksendungen (Retoure oder Defekt) trägt der Kunde.
Was kann ich tun, wenn das gelieferte Produkt defekt oder beschädigt ist?
Du hast selbstverständlich Anspruch auf einwandfreie Ware. Sollte ausnahmsweise einmal mit einem Artikel etwas nicht in Ordnung sein, tut uns das sehr leid und wir werden alles unternehmen, um diesen Fehler zu beheben. In diesem Fall, kannst Du dich bei uns per E-Mail melden, oder die Ware direkt zurückschicken (siehe Abschnitt "Rückgaberecht"). Ein Anspruch auf Erstattung oder Rücktritt vom Vertrag besteht nicht.
Magic X Retail AG
St. Gallerstrasse 7
8353 Elgg
Schweiz
Was passiert mit meinen Daten?
Der Schutz deiner Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Deshalb behandeln wir deine Daten mit höchster Sorgfalt und werden diese nicht an Dritte weitergeben. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest Du hier.
Ich möchte immer über neue Produkte und Aktionen informiert sein, wie kann ich das sicherstellen?
Damit Du keine Aktionen oder Neuheiten verpasst, kannst Du dich bei unserem tollen Newsletter anmelden. Keine Angst, wir spammen nicht! Wir versenden nur jede zweite Woche einen neuen Newsletter. Hier geht’s zur Newsletter-Anmeldung.
Wie kann ich Magic X kontaktieren?
Du erreichst uns via E-Mail ([email protected]) oder in einer der vielen Filialen.
Wo kann ich mich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren?
Die Magic X AGB für Internet-Bestellungen findest Du hier.
Was versteht man unter Erotik- oder Sextoys?
Toy ist das englische Wort für Spielzeug. Erotiktoys oder auch Sextoys genannt, sind also Sexspielzeuge. Die Sexspielzeuge werden zur Stimulation und/oder Befriedigung verwendet. Das Bekannteste Sexytoy, welches wahrscheinlich jedem Bekannt ist, ist der Dildo. Nebst dem Dildo gibt es aber noch viele weitere Sextoys die Freude bereiten.
Erfahre mehr
Was versteht man unter Dildos?
Der Dildo ist wohl das bekannteste Sextoy auf dem Markt. Es gibt ihn in den unterschiedlichsten Grösse, Farben und Materialien. Eines haben aber alle Dildos gemeinsam; die nachempfundene Form des Penis.
Was versteht man unter Vibratoren?
Auch den Vibrator gibt es in der unterschiedlichsten Farben, Grössen und Formen. Der unterschied zwischen einem Dildo und einem Vibrator liegt aber darin, dass der Vibrator Schwingungen erzeugt die der sexuellen Stimulation dienen.
Was versteht man unter Sextoys für Ihn?
Wenn man von Sextoys spricht, haben die meisten als erstes den Dildo vor Augen. Nebst dem Dildo gibt es aber viele weitere Erotiktoys - darunter auch eine Menge für Männer. Hier gibt es zum Beispiel die Mastrubatoren Prostatatoys, Muschis und vieles mehr.
Was versteht man unter Sextoys für Sie?
Unter Sexytoys für Sie versteht man alle Toys welche für Frauen geeignet sind. Darunter sind nicht nur die Dildos, sondern auch viele weitere Sextoys wie Vibratoren, Klitoris-Reizer, Liebeskugeln und viele mehr.
Was versteht man unter Sextoys für Paare?
Grundsätzlich kann man alle Sextoys alleine wie auch zu zweit geniessen. Es gibt aber Sextoys die speziell für Paare kreiert wurden. Paare finden in unserem Shop erotische Toy-Sets, Strap-ons und vieles mehr.
Wie bewahre ich Sextoys richtig auf?
Dafür gibt es natürlich viele verschiedene Möglichkeiten. Manche bevorzugen, die Sextoys eher diskret in einer Kiste zu verstauen. Manche stellen die schönen Exemplare sogar im Regal aus und andere bewahren die Sextoys dort auf wo sie am schnellsten ran kommen. Was aber wichtig ist, dass die Sextoys regelmässig gepflegt und nicht an einem schmutzigen Ort aufbewahrt werden.
