FAQ

Häufig gestellte Fragen: Diese Seite wurde konzipiert, um möglichst viele Fragen über Funktionen, Regeln und Prozeduren auf dieser Webseite zu beantworten.

Hier findest du eine Aufstellung der am häufigsten gestellten Fragen zu dem Magic X Online-Shop und die Antworten zu diesen Fragen. Wenn du Fragen hast, die nicht durch diese Texte beantwortet werden oder wenn etwas nicht deutlich ist, dann kannst du uns jederzeit eine E-Mail senden: info@magic-x.com


EINKAUFEN

Muss ich mich registrieren lassen, um bei Magic X einzukaufen?
Nein, der Einkauf ist auch ohne Anmeldung möglich. Beim Checkout hast du die Möglichkeit, dich als neuer Kunde zu registrieren oder die Bestellung ohne Anmeldung abzuschliessen.

Ich habe ein Konto eröffnet und mein Passwort vergessen. Was nun?
Keine Sorge! Du kannst hier dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. Falls auch das nicht klappen sollte, kannst du dich gerne via E-Mail (info@magic-x.com) bei uns melden.

Kann ich auch telefonisch bestellen?
Nein! Wir nehmen nur Bestellungen entgegen welche direkt über den Online-Shop ausgelöst werden. Selbstverständlich bist du auch in unseren Filialen jederzeit willkommen.

Bietet Magic X auch Beratung an?
Na klar! Bei Fragen zu unseren Produkten kannst du dich gerne via E-Mail (info@magic-x.com) bei uns melden. Deine Fragen beantworten wir dir gerne innerhalb weniger Stunden. Natürlich beraten wir dich auch gerne in unseren Filialen.

Wie kann ich meinen Rabatt-Gutschein einlösen?
Dein Gutschein kannst du ganz einfach beim Check-Out einlösen. Falls du Probleme beim Einlösen hast, kannst du dich gerne via E-Mail (info@magic-x.com) bei uns melden. Bitte beachte, dass bereits rabattierte Artikel nicht berücksichtigt werden bei der Anwednung eines Rabattgutscheins... 

Verkauft Magic X auch Geschenkgutscheine?
Momentan bieten wir die Geschenkgutscheine ausschliesslich in unseren Filialen an. Im Online-Shop sind diese noch nicht erhältlich.

Kann ich meine Bestellung als Geschenk verpacken lassen?
In den Filialen können die Einkäufe selbstverständlich als Geschenk verpackt werden. Im Online-Shop von Magic X ist das zurzeit aber noch nicht möglich.

Kann ich mir einen Katalog zustellen lassen?
Nein. Wir bieten keinen Offline-Katalog mehr an. Du findest aber alle Produkte, die wir anbieten im Online-Shop von Magic X.


LIEFERUNG

Ist auf dem Paket ersichtlich, dass es von Magic X ist?
Nein, denn Magic X verschickt deine Lieferungen in einer neutralen Verpackung mit einer allgemeinen Absenderangabe. Alle Magic X-Sendungen sind neutral verpackt und haben keinen erkennbaren Absender.

Mit welchem Lieferanten verschickt Magic X die Pakete?
Damit du dein Paket sicher, diskret und unbeschädigt erhältst, beauftragen wir die Schweizerische Post mit dem Versand des Paketes.

Wie viel kostet der Versand?
Ab einem Bestellwert von Fr. 100.- liefern wir versandkostenfrei! Falls der Bestellwert unter den Fr. 100.- liegt, übernimmst du die Versandkosten von Fr. 5.95 mit oder ohne Versicherung:

- Versicherter Versand
Versandkosten (Fr. 5.95) + Fr. 2.- Versicherung
Sicherheit ist unser oberstes Gebot! Deshalb wird deine Sendung automatisch für Fr. 2.- gegen Verlust oder Beschädigung versichert.

- Unversicherter Versand
Versandkosten (Fr. 5.95) ohne Versicherung, wenn du einen unversicherten Versand wünschst.

Wie schnell erhalte ich meine Lieferung?
Im Normalfall erhältst du deine Bestellung innerhalb von 2-4 Arbeitstagen. Die Lieferzeit ist bei jedem Produkte im Online-Shop von Magic X ersichtlich.

Kann ich für meine Lieferung ein Wunschdatum angeben?
Nein, zurzeit bieten wir diese Möglichkeit im Online-Shop nicht an.

Kann ich meine Bestellung in einer eurer Filialen abholen?
Die Bestellung, welche du über den Online-Shop tätigst kann zurzeit noch nicht in den Filialen abgeholt werden. Gerne senden wir dir aber das Packet mit der Post an deine gewünschte Adresse.

Kann ich eine andere Lieferadresse eingeben?
Ja! Nachdem du deine persönlichen Informationen angegeben hast, findest du unterhalb, einen Button „abweichende Lieferadresse“. Dort kannst du eine andere Lieferadresse angeben.


BEZAHLUNG

Was sind die Zahlungsmöglichkeiten auf bei Magic X?
Dir stehen in unserem Online-Shop folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

- Rechnung mit PowerPay 
- Kreditkarte
- PostFinance Card
- PostFinance E-Finance Post
- Sofortüberweisung
- Vorauskasse

Bestellen gegen Rechnung?
Wir bieten Dir grundsätzlich 2 Möglichkeiten zur Bestellung gegen Rechnung an:

PowerPay: Da wir uns lieber um unsere Kunden, als um Papierkrieg und Abrechnungen kümmern, haben wir die Rechnungstellung der Firma PowerPay (MF Finance in St. Gallen) übertragen. Gleich wie bei der Kreditkarte prüft diese Firma zuerst, wer bestellen will und führt einige Risikoprüfungen durch. Wenn PowerPay grünes Licht für eine Bestellung via Rechnung gibt, dann liefern wir die Bestellung ganz normal aus und PowerPay schickt einmal pro Monat dann eine Monatsrechnung zu. Genau gleich wie bei der Kreditkarte kann es also eine Weile dauern, zwischen dem Zeitpunkt, zu dem Du das Paket erhälst und zu dem dann später die Rechnung eintrifft.
Sobald die Rechnung eingetroffen ist, bezahlst Du den offenen Betrag an die PowerPay und die Sache ist erledigt...
Bitte beachten: Der Einkauf auf Rechnung kostet pro Monatsrechnung einen Betrag von Fr. 2.90. Dabei kann es sein, dass mehrere Einkäufe von versch. Händlern auf der gleichen Rechnung auftauchen. Die Gebühr wird aber nur einmal pro Rechnung erhoben...

Vorauskasse: Wenn keine anderen Bezahlarten für Dich interessant sind, kannst Du auch gerne gegen Vorauskasse bestellen. Dabei wird die Bestellung vom Shop an uns übermittelt und Du erhälst per Email die Informationen, auf welches Konto welcher Betrag zu überweisen ist. 
Sobald der Betrag bei uns eingetroffen und verbucht ist, wird die Bestellung im System effektiv ausgelöst und die reguläre Lieferfrist beginnt zu laufen.   
 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich eine Frage zur Rechnung habe?
Bei Fragen zur Rechnung oder Bestellung kannst du dich jederzeit via E-Mail (info@magic-x.com) bei uns melden.


NACH DEM EINKAUF

Habe ich ein Rückgaberecht?

Du hast ein garantiertes Umtausch- und Rückgaberecht auf alle Artikel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Zur Fristwahrung genügt rechtzeitige Absendung. Die Rücksendung erfolgt zu deinen Lasten. Von der Rücksendung ausgenommen sind selbstverständlich Hygiene - Artikel, Artikel die getragen, gebraucht oder beschädigt wurden. Ebenso ausgenommen sind geöffnete audiovisuelle Produkte wie Videofilme, DVD's, CD-Roms etc. Artikel mit beschädigter Verpackung sind ebenfalls vom Rückgaberecht ausgeschlossen.

Damit wir deine Retoure bearbeiten können, benötigen wir im Paket deine Absender und die Rechnungsnummer. Ideal wäre eine Kopie der Rechnung oder des Lieferscheins. So können wir im Lager deine Retoure umgehend deinem Kundenkonto zuweisen.

Falls du eine Austauschlieferung oder bei einem defekten Gerät eine Ersatzlieferung wünschst, notiere dies bitte auf dem Begleitbrief, oder teile uns dies per Email mit (ebenfalls unter Angabe deines Absenders und der Rechnungsnummer).

Bewahre bitte den von der Post erhaltenen Paketzettel als Aufgabebestätigung sorgfältig auf, denn das ist im Falle des Paketverlustes der einzige Beweis.

Bei einer Retoure wird dir der bezahlte Artikelpreis abzüglich allfälliger Rabatte gutgeschrieben. Bitte beachte, dass Versicherung und Porto und Mindermengenzuschläge bei Retouren nicht erstattungsfähig sind.

Wie sieht es mit der Garantie aus?
Magic X gewährt dir 2 Jahre Garantie. In dieser Zeit werden defekte Geräte ausgetauscht. Defekte Artikel können an die Retouren-Adresse, welche entweder auf dem Lieferschein steht oder im Impressum erwähnt ist, zurückgeschickt werden. Die Kosten für alle Rücksendungen (Retoure oder Defekt) trägt der Kunde.

Was kann ich tun, wenn das gelieferte Produkt defekt oder beschädigt ist?

Du hast selbstverständlich Anspruch auf einwandfreie Ware. Sollte ausnahmsweise einmal mit einem Artikel etwas nicht in Ordnung sein, tut uns das sehr leid und wir werden alles unternehmen, um diesen Fehler zu beheben. In diesem Fall, kannst du dich bei uns per E-Mail melden, oder die Ware direkt zurückschicken (siehe Abschnitt "Rückgaberecht").

Magic X AG

Stegackerstrasse 6

8409 Winterthur Schweiz


SONSTIGES

Was passiert mit meinen Daten?
Der Schutz deiner Privatsphäre ist für uns sehr wichtig. Deshalb behandeln wir deine Daten mit höchster Sorgfalt und werden diese nicht an Dritte weitergeben. Weitere Informationen zum Thema Datenschutz findest du hier.

Ich möchte immer über neue Produkte und Aktionen informiert sein, wie kann ich das sicherstellen?
Damit du keine Aktionen oder Neuheiten verpasst, kannst du dich bei unserem tollen Newsletter anmelden. Keine Angst, wir spammen nicht! Wir versenden nur jede zweite Woche einen neuen Newsletter. Hier geht’s zur Newsletter-Anmeldung.

Wie kann ich Magic X kontaktieren?
Du erreichst uns via E-Mail(info@magic-x.com) oder in einer der vielen Filialen.

Wo kann ich mich über die Allgemeinen Geschäftsbedingungen informieren?
Die Magic X AGB für Internet-Bestellungen finden Sie hier.


PRODUKTBEZOGENE FRAGEN

Was versteht man unter Erotik- oder Sextoys?
Toy ist das englische Wort für Spielzeug. Erotiktoys oder auch Sextoys genannt, sind also Sexspielzeuge. Die Sexspielzeuge werden zur Stimulation und/oder Befriedigung verwendet. Das Bekannteste Sexytoy, welches wahrscheinlich jedem Bekannt ist, ist der Dildo. Nebst dem Dildo gibt es aber noch viele weitere Sextoys die Freude bereiten.

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Was versteht man unter Dildos?
Der Dildo ist wohl das bekannteste Sextoy auf dem Markt. Es gibt ihn in den unterschiedlichsten Grösse, Farben und Materialien. Eines haben aber alle Dildos gemeinsam; die nachempfundene Form des Penis.

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Was versteht man unter Vibratoren?
Auch den Vibrator gibt es in der unterschiedlichsten Farben, Grössen und Formen. Der unterschied zwischen einem Dildo und einem Vibrator liegt aber darin, dass der Vibrator Schwingungen erzeugt die der sexuellen Stimulation dienen.

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Was versteht man unter Sextoys für Ihn?
Wenn man von Sextoys spricht, haben die meisten als erstes den Dildo vor Augen. Nebst dem Dildo gibt es aber viele weitere Erotiktoys - darunter auch eine Menge für Männer. Hier gibt es zum Beispiel die Mastrubatoren Prostatatoys, Muschis und vieles mehr.

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Was versteht man unter Sextoys für Sie?
Unter Sexytoys für Sie versteht man alle Toys welche für Frauen geeignet sind. Darunter sind nicht nur die Dildos, sondern auch viele weitere Sextoys wie Vibratoren, Klitoris-Reizer, Liebeskugeln und viele mehr.

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Was versteht man unter Sextoys für Paare?
Grundsätzlich kann man alle Sextoys alleine wie auch zu zweit geniessen. Es gibt aber Sextoys die speziell für Paare kreiert wurden. Paare finden in unserem Shop erotische Toy-Sets, Strap-ons und vieles mehr. 

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Wie bewahre ich Sextoys richtig auf?
Dafür gibt es natürlich viele verschiedene Möglichkeiten. Manche bevorzugen, die Sextoys eher diskret in einer Kiste zu verstauen. Manche stellen die schönen Exemplare sogar im Regal aus und andere bewahren die Sextoys dort auf wo sie am schnellsten ran kommen. Was aber wichtig ist, dass die Sextoys regelmässig gepflegt und nicht an einem Schmutzigen Ort aufbewahrt werden.